Condiciones de contratación

1. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación, a través de https://emoterna.es, de un regalo personalizado consistente en una página web con textos, fotografías y mensajes elaborados a partir de la información que nos facilita el cliente sobre la persona homenajeada.

2. Proceso de contratación

El cliente selecciona uno de los planes disponibles, completa el pago mediante nuestra pasarela de pago y, a continuación, nos envía a través del formulario los datos, fotografías y mensajes necesarios para elaborar el regalo. Con esa información redactamos y diseñamos el resultado dentro del plazo indicado en cada plan.

3. Precio y forma de pago

Los precios publicados en cada plan son precios finales en euros e incluyen el IVA aplicable para particulares. El pago es único y se realiza por adelantado, en el momento de la contratación, a través de nuestra pasarela de pago.

4. Plazos de entrega

El plazo de entrega del enlace con el regalo terminado es el indicado en el plan contratado, contado desde que el cliente nos facilita toda la información necesaria para elaborarlo.

5. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento de 14 días naturales no resulta de aplicación a los contratos que tengan por objeto el suministro de bienes o servicios confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como es el caso de este encargo, elaborado a partir del nombre, las fotografías y los mensajes que el propio cliente nos proporciona.

Asimismo, dado que el cliente solicita expresamente que la ejecución del encargo comience de inmediato tras el pago, y conforme al artículo 103.a) TRLGDCU, el cliente pierde su derecho de desistimiento una vez el servicio se haya ejecutado completamente. El cliente acepta esta condición en el momento de realizar el pago, mediante la casilla de aceptación situada junto al botón de pago.

6. Reclamaciones

Cualquier incidencia con el pedido puede comunicarse a través del formulario de contacto o escribiendo a [email de contacto]. Como consumidor, también dispones de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, incluyendo el TRLGDCU y la normativa de comercio electrónico aplicable.